+38 (067) 360-24-25    office@welldostudio.com

логотип велдо студіо
Зв’язатись

Зв'язок з нами:

Адреса : м. Львів, просп. В'ячеслава
Чорновола, 59

Телефон :+38 (067) 360-24-25

E-mail : office@welldostudio.com Skype : a_kyrychenko

Головна Блог веб студії Welldo Сторінка в соціальних мережах — крок до успіху
29
лип
Сторінка в соціальних мережах — крок до успіху

Сторінка в соціальних мережах — крок до успіху

Більшість прогресивних компаній сьогодні створюють публічні сторінки в соціальних мережах, наповнюють їх різною цікавою інформацією про компанію або бренд, проводять з допомогою цих сторінок конкурси, розіграші, вікторини серед користувачів. На перший погляд більшість такого контенту має виключно розважальний характер, але насправді він є вагомим інструментом в створенні лояльності до вашого бренду. Лояльність до бренду - це одна зі складових вашої репутації серед цільової аудиторії. Це стале позитивне відношення, яке може перерости в постійні покупки продукту і послуг та рекомендації його іншим особам.

Підвищуючи цей рівень лояльності, ви зможете, в першу чергу, розвинути у потенційних клієнтів довіру до вашого бренду. Наприклад, фірма середнього масштабу, що займається доставкою квітів на своїх сторінках в соціальних мережах викладає фотографії людей, для яких були замовленні послуги. Задоволених клієнтів разом із букетом квітів фотографує кур'єр. Це насправді дуже вдале рішення для підвищення лояльності до їхнього бренду. Перш за все тому, що фото є доказом якісно виконаної роботи. Фірма працює через інтернет і клієнту для замовлення квітів достатньо вибрати на сайті букет і ввести номер картки. І якщо людина подивиться, що на сторінці в соціальній мережі кожен день виходять пости з фотографіями людей, які отримали квіти, то вона з більшим задоволення витратить свої гроші саме тут і буде точно знати, що порадує не байдужу їй людину приємною несподіванкою. З другого боку, дівчина, якій ці квіті подарували, щоб похвалитись, із задоволенням розмістить фото на своїй сторінці в соцмережі. Це вже буде не просто фото, це буде реклама фірми.

Сторінка в соцмережі буде корисною і для великих компаній, які розповсюджують свій товар на декілька країн світу. Наприклад, візьмемо автомобільна марка КІА. Бренд такого масштабу проводить рекламні кампанії окремо в кожній країні. Сторінка КІА Ukraine в Facebook інформує користувачів про різні новини, про те, які автомобілі продаються, проводить різні конкурси і акції, таким чином демонструючи, що активність користувача в житті сторінки бренду досить важлива, а людина, що виграла і отримала подарунок, вже підсвідомо матиме позитивне враження від бренду і ймовірно буде ділитись гарними відгуками про нього. Саме головне в цьому випадку - розповсюдження інформації. Для цього вона має бути цікавою і відповідати вподобання цільової аудиторії. І чим цікавіша інформація, тим краще і швидше вона поширюватиметься, а бренд стане популярнішим і матиме вищій рівень довіри у спільноти.

Підвищити рівень довіри до вашого бренду можна за допомогою відгуків. Більше того своїм контентом на сторінці ми маємо спонукати користувачів до відгуків. Тобто контент на нашій сторінці має бути достатньо цікавим, щоб користувач хотів поділитись ним з друзями. Ще краще, коли користувач лишить гарний відгук про вас або про товар чи послугу, яку ви пропонуєте. І чим більше буде відгуків, тим більшим буде рівень довіри до вас. Для бізнесу, який тільки вийшов на ринок, цей момент найважливіший. Уявіть собі, що ви власник фірми, яка продає пластикові стакани. Для ваших потенційних клієнтів буде дуже важливо знати, наскільки зручно з вами мати справу і наскільки якісний товар ви пропонуєте. Тому навіть варто домовлятись з клієнтами, які в вас вже є, щоб вони залишали відгуки на сторінці. Адже серед великої кількості пропозицій в інтернеті клієнт ймовірніше обере і порадить друзям ту, позитивних відгуків про яку буде більше.

Так само соціальні мережі дають можливість виправити не надто хорошу репутацію бренду. В цьому випадку сторінка в соцмережі працює в якості книги скарг і побажань. Відповідаючи на негативні відгуки, можна реабілітуватися в очах аудиторії і показати незадоволеному клієнту, що вам не байдужа його думка. Таким чином і в аудиторії зміниться враження про вас на більш позитивне.

Помилково вважати, що сторінка в соцмережі потрібна тільки тим фірмам, які надають послуги або продають товар через інтернет. Наприклад, невелике кафе “Хінкальня” має сторінку в Facebook. Здавалося б звичайне кафе, але за 2,5 місяці свого існування воно вже здобуло популярність. Їх офіційна сторінка слугує книгою побажань, але при цьому поширюється на всю мережу. Майже кожен день там можна побачити нові відгуки від задоволених відвідувачів. А найцікавіше, що зробили автори сторінки, це те, що вони кожен день публікують звіт з точною кількістю зроблених за день “хінкалів”, а їх вже майже тисяча! І коли користувач заходить на сторінку кафе і бачить, що в них за день нагодували людей майже тисячею хінкалів, то довіра до цього закладу сильно зростає і одразу з'явиться бажання піти і перевірити, чи насправді хінкалі настільки смачні.

Не останнє значення в просуванні вашого бренду в соцмережах мають додатки. Створені здебільшого для розваги публіки, вони підвищують рівень цікавості до вашої сторінки. І, як результат, до вашого бренду. Є додатки виключно інформативні, вони можуть включати в себе офіційну інформацію про ваш бренд чи просто корисну інформацію, яку не треба буде шукати в історії сторінки. А, взагалі, ідея і успішність додатку залежить виключно від вашої фантазії. Головне не забувати, що сторінка має сподобатись аудиторії, на яку ви розраховуєте.

Якщо ви вже створили сторінку і наповнили її цікавою інформацією, розширити коло ваших підписників можна використовуючи контекстну рекламу в соціальних мережах. Це реклама, яку система буде показувати користувачам за певним вибором, налаштування для якого оберете ви. Мова йде по можливість вибрати країну, місто, вподобання користувачів. Таким чином реклама буде показуватись лише тій аудиторії, яка вам потрібна.

Загалом, просування бренду в соціальних мережах матиме успіх з декількох причин. По-перше, це велике охоплення аудиторії. Сьогодні майже 90% користувачів інтернету мають сторінки в соцмережах і з кожним роком їх стає все більше, тому імовірність того, що серед них знайдуться тисячі представників вашої цільової аудиторії, дуже велика. Другий момент - це комфортне середовище для користувача. Звичайне дозвілля більшості користувачів складається з пошуку цікавих новин, фотографій і спілкування, тому те, що ви будете пропонувати на своїй сторінці, повністю відповідатиме їхнім інтересам. Таким чином, інформація про ваш бренд вже не буде сприйматись як нав'язлива реклама і не викликатиме негативних емоцій.

На останок хочеться відзначити, що популярність вашого бренду в соціальних мережах буде напряму залежати від контенту, яким наповнюється сторінка. Чим цікавіша буде інформація і чим більше ви будете відповідати вподобанням цільової аудиторії, тим більше успіху сторінка в соцмережі принесе вашому бізнесу.

 

Коментарі (2)

  • 27 серпня 2014 р.
    Дуже корисна інформація. А головне, подана в такому легкому, ин тересно стилі, що я зачитався ...
  • 1 вересня 2017 р.
    Hello friends, fastidious piece of writing and pleasant arguments commented here, I am in fact enjoying by these.

Залишити коментар