+38 (067) 360-24-25    office@welldostudio.com

логотип велдо студіо
Зв’язатись

Зв'язок з нами:

Адреса : м. Львів, просп. В'ячеслава
Чорновола, 59

Телефон :+38 (067) 360-24-25

E-mail : office@welldostudio.com Skype : a_kyrychenko

Головна Блог веб студії Welldo Ідеальна карточка товару: основні складові успіху
27
серп
Ідеальна карточка товару: основні складові успіху

Ідеальна карточка товару: основні складові успіху

Без сумніву, багатьом відомо, що таке карточка товару, які елементи повинні бути у ній розміщені та які картинки додані. Проте основні правила ефективного та прибуткового моделювання  карточки є мало кому відомими. Саме ця стаття має на меті “розставити усі крапки над і” − сформувати правильне розуміння поняття карточки товару та дати декілька рекомендацій про те, як отримати максимум доходу від кожного її елементу.

Карточка товару формує основний контент Інтернет-магазину і є детальним описом продукту разом із його функціональними елементами − кнопками “купити/додати у кошик”, розділом подібних товарів, доступними кольорами, розмірами товарів тощо.

Карточка товару призначена для того, щоб:

1. Сфокусувати увагу покупця.

2. Привабити клієнта на різних етапах покупки.

3. Підтвердити мотивацію покупця.

4. Дати відповіді на усі питання та викликати впевненість у правильному виборі.

5. Здійснити покупку просто та зрозуміло.

Відомий маркетолог Брайан Айзенберг стверджує, що усі люди, які здійснюють покупку, мотивуються одним визначальним запитанням: “Яка є вигода у цьому для мене/ для чого мені це потрібно?” Карточка товару як один із інструментів Інтернет реклами повинна бути оформлена так, щоб всебічно сприяти покупці та доводити, що вибір клієнта є безумовно правильним.

Ефективна карточка товару, яка відіграє важливу роль в просуванні сайту, побудована за такими принципами:

 

1. Інформація на сторінці товару розміщується в певній послідовності, яка відповідає траєкторії руху погляду покупця.

Послідовність переміщення погляду покупця по сайті визначається за допомогою спеціальної технології “eye tracking”, суть якої полягає у наступному: якщо користувач не шукає конкретну інформацію на сайті, а просто переглядає сторінки в мережі Інтернет, траєкторія його погляду є схожою на англійську літеру “F”. Допускаючи, що більшість відвідувачів саме так будуть переглядати сторінки Вашого сайту, розміщуйте ключову інформацію (назву, картинки, мотивацію до дії, акції) у межах цієї траєкторії.

2. Контент повинен відповідати на запитання покупця: “Для чого мені це потрібно?”

Досягнути цього допоможуть вдало розміщені матеріали, картинки, відео, мотивація до дії. Варто було б розмістити гарантії, відгуки клієнтів, вказати на можливість повернення товару. Це допоможе сформувати у покупця вищий рівень довіри до обраної пропозиції та більш впевнено прийняти рішення про покупку.

 

3. Навігаційний ланцюг 

Навігаційний ланцюг − це шлях, пройдений користувачем від головної сторінки до тієї, на якій він зараз знаходиться. Така опція, яка часто називається “хлібними крихтами”, є дуже зручною, адже дозволяє відвідувачу легко повернутися на крок чи два назад.

4. Назва товару.

Назва товару може розміщуватися двояко: над картинкою або у верхній частині сторінки справа від картинки. Доведено, що користувачі переглядають сторінку зліва направо, починаючи з верхнього лівого кута, отже, найзручнішим розміщенням назви є зліва зверху. Таке розміщення допомагає зрозуміти відвідувачу, що він потрапив саме на ту сторінку, яку шукав. Якщо на сторінці представлена продукція різних виробників, ефективною є вказівка на бренд продукту, а його довгі назви дають додаткове розуміння користувачу, який продукт він розглядає саме зараз.

5. Головне зображення товару.

Потенційний клієнт, який переглядає сайт, має на меті отримати конкретне  враження та повинен зрозуміти, як надалі він може використовувати товар чи послугу.

Товар, представлений вміло підібраними картинками, отримує багато переваг, адже зображення допомагає клієнту зрозуміти, яку користь він матиме від покупки. Правильно підібрані картинки значно підвищують конверсію.

Для зручності клієнтів на сторінках сайту часто розміщують опцію деталізації (лупу), що дозволяє користувачам наблизити будь − яку частину картинки та розглянути її у деталях. Додаткові картинки є також успішним “маневром”, адже всебічно показують товар та роблять акцент на його унікальності та перевагах.

6. Список побажань.

Такий список може стати ефективним інструментом, якщо його функціонал побудований правильно та спрямований на продаж.

Створити посилання “Додати у вибране/список побажань” та грамотно привести його в дію допоможуть наступні кроки:

- надсилайте на почту клієнта повідомлення про товар, який знаходиться у його списку побажань, про закінчення терміну дії пропозиції тощо.

- періодично пропонуйте знижки, які можуть стати додатковим стимулом для покупки товару із списку.

- вказуйте на можливість переадресування списку побажань родичам та друзям для додаткового отримання подарунка.

 

7. Поділитися в соціальних мережах.

На кожному сайті розміщуються кнопки соціальних мереж, що є одним із ефективних методів Інтернет реклами, проте не є обов’язковим розміщення цих кнопок у деталях товару. Причина цього прихована у розумінні різниці між наміром купити та лояльності до бренду, яка виникає після здійснення покупки. Намір, який виражається у вивченні продукту та контента, та лояльність (емоційна прив’язка) з’являються на різних етапах конверсійного сценарію. Згідно із проведеними дослідженнями, 20% клієнтів після здійснення покупки демонструють свою лояльність до бренда та готові різними способами виразити своє емоційне задоволення.

Використовуйте отриману лояльність клієнтів в соціальних мережах після покупки. Розміщуйте кнопки соціальних мереж на сторінках підтвердження оплати/покупки або зробіть посилання на соцмережі під відео про товар. Пам’ятайте: просування сайту в соціальних мережах − допоможе створити позитивний імідж Вашої компанії!

8. Ціна товару.

Варто вказати на роздрібну ціну, запропоновану ціну на сайті та кількість зекономлених коштів. Вказівка на відсоткову економію коштів може стати успішним інструментом для вдалого продажу товару.

 

9. Оцінка товару.

Із оцінок за п’ятибальною системою, які виставляють покупці, формується загальний рейтинг товару. Саме він є вірним показником якості товару та степеню чесності продавця.

 

10. Відгуки покупців.

Клієнти, які читають відгуки інших покупців, легше приймають рішення про покупку. Згідно із статистикою, 61% клієнтів читають відгуки перед тим, як здійснити покупку, а 63% клієнтів обирають для купівлі сайти, на яких розміщені відгуки. Не варто уникати негативних відгуків, адже їх наявність додає довіри до товарів. Єдина умова: продавець веде чесний бізнес, продає якісний товар та вміє коректно відповідати на кожен негативний відгук.

 

11. Переваги товару.

Цей розділ призначений для відповідей на питання: “Яку користь я отримаю, придбавши саме цей товар?” та має на меті охарактеризувати його основні переваги.

 

12. Розмір товару.

Під списком переваг варто зробити невеликий розділ, який описуватиме фізичні параметри моделей конкретного товару. Наприклад, на сайті продажу одягу такими показниками будуть зріст, об’єм грудей і талії, вага моделей, які демонструють одяг.

 

13. Одиниця обліку/код товару.

Наявність коду продукту вверху карточки товару допоможе клієнтові швидко зорієнтуватися в процесі пошуку необхідної продукції та полегшить отримання інформації про неї.

 

14. Повідомлення про доставку.

Коротке повідомлення про ціну та час доставки допоможе уникнути претензій від клієнтів, які бажають одержати куплені товари негайно, та зменшить кількість відмов у розділі “Кошик покупця”, оскільки клієнт наперед знатиме ціну доставки. Візьміть до уваги: чим легше покупцю підрахувати кінцеву вартість доставки, тим краще, а повідомлення про безкоштовну доставку автоматично підвищує конверсію.

 

15. Область покупки.

Область покупки − це розділ карточки, де розміщується вся інформація, необхідна для того, щоб вибрати правильний товар. Її призначення − привернути увагу клієнта та змотивувати його виконати єдину дію, заради якої він зайшов на сайт − купити. Виділити зону покупки можна простим затемненням чи зафарбовуванням фонової області.

Область покупки повинна містити інформацію у наступному порядку: наявність товару (повідомлення про товари на складі), кольорові опції, таблиця розмірів, опції за розмірами, кнопка заклику до дії, гарантії; вона може варіюватися залежно від виду товару, який пропонується на сайті.

16. Наявність товару.

Просте повідомлення “Товар в наявності та готовий до відправки” значно підвищить впевненість покупця.

 

17. Кольорові опції.

Відображати варіації товару за кольором можна за допомогою колекції зразків або через спливаюче вікно із списком кольорів.

 

18. Таблиця розмірів.

Така таблиця стане в нагоді клієнтові, коли він невпевнений у виборі правильного розміру − вона стане підручним засобом для вирішення цього питання. Таблиця розмірів повинна відображатися у карточці товару і у жодному разі не зумовлювати перехід на інші сторінки чи PDF − файли. Додаткові переходи знижують конверсію та можуть стати бар’єром для здійснення покупки.

 

19. Опції розміру.

Реалізація цього пункту передбачає вибір між спливаючим вікном та боксом із розмірами.

 

20. Кнопка “Додати у кошик”.

Оскільки кнопка “Додати у кошик” є ключовим елементом карточки товару та відображає найбільш бажану дію покупця − купити − існує кілька ключових вимог до неї, а саме: контрастний до сайту колір та великий розмір. Існує чимало статей на тему, якою повинна бути ця кнопка, де саме вона має бути розміщеною, проте тільки методом тестування та аналізуючи дії клієнтів можна визначити її оптимальні показники.

21. Опис деталей товару.

 Склад, матеріали, розмір, вага, технічні деталі та характеристики − все це потрібно вказувати. І чим більше деталей описано, тим краще.

22. Відгуки про товар.

Цей розділ допомагає покупцям зробити висновок про товар на основі досвіду людей, які вже його купили. Максимальна зручність та доступність розділу − запорука успішної конверсії.

 

23. Відомості про бренд.

На сайті, який пропонує товари різних брендів, бажано вказувати інформацію про кожного виробника.

 

24. Можливість повернення товару.

Ця характеристика зменшує ризик невдалої покупки клієнта, саме тому така інформація повинна бути обов’язково розміщеною на карточці товару.

 

25. Відомості про доставку.

Варто подати інформацію про доставку товару, а також надати можливість відслідковувати переміщення товару − це ефективний спосіб для підвищення рівня довіри покупців.

 

26. Розмір.

Детальна інформація про розміри може бути розміщена нижче першого екрану, якщо у другій секції Ви розмістили посилання, яке допоможе перейти користувачу із області покупки до розділу розмірів. Ця секція відображає товари, які доповнюють або вигідно взаємодіють із основним товаром, і розміщується нижче області покупки.

 

27. Доповніть образ.

Показавши вигідну взаємодію з іншими товарами, можна значно збільшити шанс покупки основного продукту.

28. З цим товаром купують.

Опція, яка відображає ті товари, які інші клієнти купити разом з основним продуктом.

 

29. Недавно переглянуті товари.

 Для покупця, який знаходиться на великому сайті з широким асортиментом, така функція може виявитися дуже корисною. З її допомогою можна повернутися до тих товарів, які були недавно переглянуті, але ще не куплені.

 

Переглянувши основні складові елементи карточки товару, можна із впевненістю стверджувати про те, що вона є одним із методів Інтернет − маркетингу та ефективним засобом реклами в Інтернеті.

Карточка товару виконує двояку функцію: клієнт знаходить те, що шукав, а продавець досягає своєї цілі та отримує задоволеного покупця. Використавши більшість із вищеописаних складових елементів, можна створити зручну у користуванні карточку товару, яка буде викликати довіру у клієнтів. Проте визначити рівень її ефективності можна лише через певний проміжок часу, проаналізувавши показники конверсії. Постійне тестування та удосконалення, а також досвід топових ресурсів допоможуть створити карточку товару, яка сприятиме просуванню сайту в Інтернеті та приноситиме реальний дохід.

Залишити коментар